昨天，南京市质监局公布了12365举报投诉咨询中心2010年年度报告，去年该中心共受理8286件，其中咨询类7925件，占总数的96%，举报投诉类361件，占总数的4%，投诉举报办结率为98%，立案139件，对有效举报投诉的处理率为100%,消费者满意率99%。食品、特种设备、民生计量等成为市民举报投诉的热点。
2010年12365接到有关食品类的举报投诉共91件，占总数的25%，市民举报投诉的主要问题有：企业无证生产销售;食品中含有不明的杂质或异物;食品小作坊涉嫌制假或冒用他人QS;食品添加剂超标;食品生产企业涉嫌以假充真、以次充好;食品包装袋标识标注不全;食品生产日期标注超前等。
近年来，电梯使用安全相关的投诉量也不断攀升。电梯安检标志过期;个别单位没有及时加贴检验合格证;电梯轿厢内应急对讲装置损坏，无报警作用;电梯发生困人等故障等成为市民投诉热点。
12365举报投诉咨询中心提示，消费者可以直接拨打12365质量热线电话，或是通过网络(http://www.njzj.gov.cn)反映，另外还可以来信来访(地址：南京市建邺区江东中路259号新城大厦5楼508室 南京市质量监督局举报投诉中心 邮编：210019)。
