去年春运恰逢雨雪天气，导致大批旅客滞留在南京中央门汽车站(资料图片)。
兔年南京公路春运工作从1月19日开始，2月27日结束。昨天，记者从南京交通部门获悉，从29日起，汽车票预售期改为提前20天，也就是说，本月31日就能买到春运的汽车票了。
高峰 春节前5天为出行高峰
由于兔年春节时间较早，春运客流将会呈现两头高、中间低，高峰瞬时涌现的特点，在节前5天以及节后2月8日-15日前后可能形成相对客流高峰，市民可注意错峰出行。但由于春运时间较长，客流相对拉长，南京不会出现今年国庆黄金周期间的27万人次的超大客流。
春运前期旅客流向以省内中短途为主，省外则以四川、重庆等西线旅客和河南、安徽、山东、陕西、湖北等长线客流为主，1月24日前后这批长线旅客将全面启动，到1月29日前后，南京市长线旅客运输进入尾声。
预计2011年春运期间全市公路将发送旅客312万人次左右，同比增长约2%。由于在宁高校放寒假集中在1月8日至1月22日，因此85%的学生客流在春运开始之前就能释放完毕，大大减轻了春运期间的压力。春运前期客流将以探亲客流、民工客流、外地在宁中转客流为主。
运力 准备充足，不滞留一名乘客
买不到火车票，不用愁，汽车送你回家，今年市交通部门已经准备好足够的运力，让每一位旅客都能回家过年。
目前，南京市客运站共有进站班车2500辆，日均发4300班次，每日运能超过14万。燃油税实施后，尽管我市客车车辆数有所减少，但企业投放的车辆以高等级大型客车为主，客座总量反而有所增加，其中千余辆公车公营班车以其集约的运输模式、安全快捷的运营方式、优质的服务质量成为春运主力军。面对春运期间最高日发送十几万的客流，目前的班车运力再辅以2600辆近10万座位旅游客车的机动运力，加上近900辆近4万客座的包车运力，已完全能够满足旅客出行需求。对于火车运力不足的“云贵川渝”地区，公路部门还特意增开了“大西线”，“兜底”承诺不滞留一名旅客。
票价 各车站不得擅自涨价
据介绍，春运期间还将增设售票窗口，延迟售票时间，中央门汽车站24小时售票。昨天，记者从中央门汽车站获悉，他们将依据客流情况，及时增设服务台、流动售票车等售票窗口。同时，在24小时不间断售票的基础上，在夜间增设售票窗口，站外售票点根据情况及时调整售票时间，客流量大将开辟售票夜市。据介绍，一般情况下汽车票不大会紧张，就目前情况来说，各条线票源充足，但公路客运有一个瞬间客流，那时售票窗口需求量就很大，“希望市民提前做好出行计划，提前买票，不要扎堆。”
春运期间，票价涨不涨，昨天，市运管处明确表示各车站不得擅自涨价。对此，中央门长途汽车站强调，该站将严格执行春运价格有关规定，春运期间所有班线均不涨价，伤残军人凭证件购买原价的半票。对于班车不涨价，商借车辆的单线运输等原因造成的运输成本增加，长客集团公司称他们会自己采取措施，内部消化，决不将运输成本增加转给旅客。
运管部门要求我市各客运站春运期间不许擅自涨价，各客运站的政府指导价和实际执行票价必须同步在电子显示屏向旅客公示，车站实际执行票价触及政府指导价的班线，必须事先向运管和物价部门备案。
提醒 不同车站可能同线不同价
同是南京到武汉，同是一类车型，但票价有可能相差几十元，市民购买票时不妨问一下，哪个公司的票便宜?
据介绍，在一条线上，由于对开，运营的往往是两个公司，因为执行票价政策跨省，所以容易出现两种价格，就是同在江苏省，有时也会出现这种情况，市运管处解释，这种情况一般很少，但也有个例，“我们现在执行的票价基本都低于政府指导价，按道理同类车型同一条线票价应该是完全一样的，但事实上可能没那么简单，票价只要低于政府指导价都是没有问题的，比如两个车站，一个站可能执行的是政府指导价的上限，另外一个站可能执行的是下限，建议市民购票时多问一下。”
服务 遇到大雪有紧急预案
目前气象部门尚无法确定20天后的天气状况，为避免2010年春运期间暴雪导致道路封堵，旅客大量滞留车站的情况再次出现，目前市运管部门已要求各车站对雨雪冰冻气候的应急运输预案进行调整改进。春运期间南京交通服务热线025-96196，和春运办58826526值班投诉电话24小时有人接听、受理。
兔年运管部门将全市客运预售票提前到20天，旅客12月29日就可以买到春运首日的公路客票。但由于今年春节正值三九、四九严寒天气，运管部门表示，如果届时天气预报发布冰冻雨雪灾害天气，公路客票的预售期将进行必要的压缩调整，以防出现旅客购买车票却无法成行的状况，届时运管部门将及时向社会通报预售票和客运线路调整情况。
另外，考虑到往年有很多旅客，夜间买不到火车票直接转到汽车站，大部分民工就在外面挨冻。基于此，中央门汽车站今年春运期间不关门，空调、热水、吃的……将全部有供应，不间断。而其他车站，如东站、汉中门车站、中华门车站等则根据客流情况来定，如果夜间逗留的乘客较多，那么候车室也将对外开放。实习生 厉秀 记者 徐媛园
公路客运出行手册
怎样购票?
为了方便旅客购票，目前交通部门提供8种购票方式供市民选择。
1、直接去车站排队购票。
2、联网售票。市民可通过分布在全市各邮局、银行的200多个售票点购票。
3、网上订票。登录“南京交通网”(www.njjt.gov.cn),在网上进行订票、购票。
4、手机查询及订票。
5、电话订票。拨打96196交通服务热线，可查询班次、发车点、直接订购。
6、现场售票。移动售票车直接开到市内旅游景点、学校、厂矿等场所，现场售票。
7、自助购票。通过ATM资助购票设备购票。
8、上门服务。为企业大专院校等，开展送票上门、送车上门，办理团体票预订和包车业务。
各大车站咨询电话是多少?
1、南京中央门汽车站
问询电话：025-85531288，85531299
订票热线：025-85531288
2、南京长途汽车东站
问询电话：025-85477436
3、中华门长途客运站
问询电话：025-52418504
4、下关客运站
问询电话：025-58827455 025-58827710
5、汉中门客运站
问询电话：025-86652227 86612288
6、长途汽车客运北站
问询电话：025-58850742
7、马群客运站
问询电话：025-84358507
特价票怎么购买?
为方便旅客，南京市先后对高淳、淮安、泗洪、上海、盐城等客运战线推出特价客票。
旅客可以在购票时向窗口咨询购买。旅客购买特价票按照先到先得、限购一张、不得转让的原则，买票时出示本人身份证，在票面上打印购买人身份证后4位号码;持票乘车时，乘客出示身份证配合检票员查验特价票与身份证号码一致后即可乘车。
目前市内七家客运站和部分联网售票点都可买到特价票。
怎么办理退票?
公交客票是旅客要求道路客运经营者将旅客从起运地运输到约定地点，并支付运输费用的凭证，也是道路客运经营者将旅客从起运地运输到约定地点，向旅客收取运输费用的凭证。
从法律上看，客票就是旅客与道路客运经营者签订的客运合同，维护双方权益的有效凭据。
客运站办理退票时可向旅客收取退票费。因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，及时办理退票手续，并免受退票费，开车一个小时后不办理退票手续。退票费按下列标准收取：
1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按照票面金额10%计收，不足1元按1元计算;
2、当次客运班车开车前2小时内办理退票，按照金额的20%计收，不足1元按1元计算;
3、因旅客延误乘车，在当次客运班车发车后一个小时内，按票面金额50%计收，不足1元按1元计算。
随身携带物品有什么规定?
购全票及优待票的旅客可以免费携带行包10千克，购儿童票的旅客可免费携带行包5千克，残疾旅客可免费携带残疾专用车(非机动车辆)一辆，超过部分按行包计费。
计费行包每100千克千米运费按0.35 元折算，每张行包运单费用起码计费单位为1元，尾数不足1元的四舍五入。人不随车的行包运费由承、托运双方协定。
南京有没有网站可查询客运服务?
南京市道路综合信息服务网(www.jslw.gov.cn)是基于长途客运联网售票系统建立的面向长途旅客服务的专业性门户网站。主要提供六方面功能：
1、班次查询：为旅客提供全行业的车站、线路、班次、车型、时间、票价等信息的查询;
2、网上订票：为旅客提供特定目的地、上车站、发车时间、票价及剩余客票信息，供选择订票;
3、网上支付：为旅客提供支票付款的窗口;
4、客运公告：为旅客提供线路、班次、时间等方面调整信息，以便旅客及时调整出行计划;
5、咨询与投诉：为旅客提供网上与客运企业的沟通渠道;
6、行业信息：为旅客介绍客运企业、客运站、客运车辆等方面的基本情况。
