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体验高铁旅客进出南京站全流程7点要注意

来源:扬子晚报网 编辑: 2010年06月28日 08:37:00 打印

  昨天,记者在南京火车站当了一回“高铁旅客”,体验了验票、检票、进站、候车、出站的全过程。手持高铁车票的乘客,不仅可以通过自动售票机自动检票进出站,还有专门的候车室及天桥直达沪宁高速场。记者在现场看到,目前沪宁高铁的自动检票机、天桥等还在最后的检修、调试阶段。

  

                                         12台自动检票闸机依次排开。  

  全自动乘车感觉很爽

  高铁票实行“只验票不检票”,所以进站口的检票员只看了一下记者手中的票就“放行”。按照惯例过了安检口后,记者顺利来到第二候车室,在那里,12台自动检票闸机依次排开,每个闸机上都竖着一个乳白色的圆球。南京火车站客运部副主任刘咏梅告诉记者,一旦有旅客没检票就进站了,检票机内侧的红外线识别器就会检测到,这个“圆球”就会亮红灯,并发出刺耳的蜂鸣声。

  过了自动检票闸机,沿着刚建成的西天桥一路前行,很快便到了沪宁高速场(等候乘坐高铁的地方),新增的六条铁轨、四个站台便赫然呈现在眼前。7月1日,所有乘坐高铁的旅客都将从西天桥来到高速场上车,而乘坐其他车次的旅客则只能从东天桥进站上车。

  格局调整

  调整一:候车区

  2、4号候车区专供高铁乘客

  从母婴候车室进不了高速场

  目前在南京火车站的候车大厅里共有六个候车厅,再加上软席候车室,一共七个候车厅可供旅客候车。7月1日高铁开通后,南京站候车室的格局将为之一变。届时2、4号候车室将供持有高铁票的旅客专用,其中,票面上车次尾数是1、5、9的乘客,在4号候车室候车,票面上车次尾数是3、7的,在2号候车室候车。比如有旅客买到了7月2日的G7003次列车车票,就要去第三候车室候车。

  原先的D字头列车(动车)在1楼软席候车室和2楼1号候车室候车。T、K字头等普速列车在1、3、5、6号候车室候车。需要提醒的是,如果持G字头列车,想要从母婴、军人候车室上车的旅客,可能就无法进站了。因为持G字头列车的旅客必须从2、4号候车室检票进站。您也别担心被“绕晕了”,到时候候车厅的大屏幕上会显示具体车次的候车区,而且到时2、4号候车区的标识牌也会改为标有“高铁候车区”的醒目的标识牌。

  调整二:残疾人电梯

  西天桥上将装残疾人电梯

  为迎接高铁到来,南京站除了在检票口处新增了两台物品检测仪、在2号和4号候车室新增了20台检票机外,还在西天桥处设置了一个残疾人电梯。记者昨天去体验的时候,电梯还没有建好,但建好后,电梯会和东天桥的一样,方便残疾人直接到高速场中候车。另外,如果您实在不清楚怎么检票进站,也别着急。候车的时候,正对着检票机的电视会滚动播放检票进站的方法,供您观看并学习。

  调整三:人工通道

  进出站口都设“人工区”

  左手持票、插错了检票孔,没进得了站怎么办?愣了几秒钟,闸门关上了,怎么办?票面被磨损,检票机不认怎么办?在代售点买成了红色的纸质票,检票机不识别如何是好?您也别着急,每个自动检票机的旁边,都有人工通道,遇到特殊情况,工作人员会视情况予以放行。另外,如果客流量太大,车站也不排除“抛弃”自动检票机,实行人工检票。

  牢记这7条 乘车没烦恼

  1 车票不能对折、磨损

  “G”字头的蓝磁卡票不能磨损!南京火车站客运部副主任刘咏梅提醒旅客,由于检票机对蓝磁卡票的完整性有要求,所以旅客买了票后一定要注意保管。“如果你把它折叠了,票就不完整,识别起来会有问题。”进站后,旅客们同样不要折叠、揉团高铁票,以免出站时检票机出现识别问题,不予放行。

  2 车票必须改签才能“当日有效”

  高铁所有车次均在开车前5分钟停止检票。在前面的报道中,本报也比较过高铁票与普通火车票的区别,只在票面的右上角,普通车票是“限乘当日当次车,中途下车失效”,现在车票上写的是“当日使用一次有效,席位当次有效。”“是不是说,如果我没赶上这趟车,可以直接乘下趟车走啊?”是的,不过别忙,您的车票需要改签后才能乘下次列车走。

  比如说您没赶上早上的G7101次,想改乘下午三点多的G7001走,就得先去售票大厅的退改签窗口先改签一下。如果您想退票的话,那程序和其他列车票是一样的,在发站开车2小时前,退还全部票价,并收取20%的手续费。

  3 右手持票 蓝面朝上 动作迅速

  “右手持票,蓝面朝上”是检票时的“必背口诀”。“如果你左右持票了,你自己前面的闸门就不会开,旁边的闸门就会打开。”这和坐地铁一样,不少市民有时“脑子一热”,就把地铁币投到了旁边的投币孔里,自己还没反应过来,旁边的闸门已经关上,自己就被困在了地铁里。尽管有工作人员可以从人工通道将你放行,但毕竟还是耽误了不少时间。

  另外检票后动作要迅速。“有的人检票完以后,闸门打开,他还不进站,又转身去拎东西,磨蹭几秒钟,闸门可能就关上了。”业内人士提醒旅客,除了注意别“插错票”之外,进站的动作还要迅速。

  4纸质高铁票不能通过检票机

  尽管目前南京火车站售出的高铁火车票已经全部都是蓝磁卡票了,但仍有些代售点还会打出纸质车票。对车票进行统一需要过程,但如果您不小心遇到了纸质高铁票,就不用从自动检票机处进站了,您可以找到站内工作人员,让工作人员从人工通道为您放行,出站亦然。

  5 1-4号车厢下了楼梯往右走

  在东西天桥的屏幕上,都有各站台的编码,同时对于车次的编组、方向都有箭头指向标注。从南京到上海的高铁,小号在列车运行的前方;从上海到南京的,大号在车站运行的前方。如果您买到的是重联(1-16号车厢)列车,下了天桥后,1-8号车厢在东边,9-16号车厢在西侧。如果您买到的是单组,下了天桥后,1-4号车厢在东边,5-8号车厢在西侧。

  6 G70是到上海站 G71是到上海虹桥站

  记者从南京火车站了解到,如果您想买到上海站下的高铁,可以选择“G70”打头的车票,如果您想在上海虹桥站下,则可以选择“G71”打头的车票。

  7 携带物长宽高不超过130厘米

  对于高铁乘客的携带物,车站规定成人小于20千克,儿童小于10千克,杆状物小于180厘米,长宽高不超过130厘米。记者 徐媛园

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